Dasar Privasi 28win

28win ("kami", "platform" atau "28win") menghormati privasi semua pengguna yang mengakses perkhidmatan kami melalui laman web 28win.bar. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami melindunginya serta hak anda sebagai pemain berdaftar.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 28win, anda bersetuju dengan terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 28win. Ini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan had umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat akaun bank, e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) atau kaedah pembayaran lain
• Dokumen pengesahan identiti apabila diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem pengendalian peranti anda
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, jenis permainan, jumlah pertaruhan dan kemenangan
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (contohnya Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru)
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

• Data pengesahan daripada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow dan Maybank
• Maklumat daripada agensi pencegahan penipuan dan pembekalan semak latar belakang yang diluluskan

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan terkawal, termasuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pematuhan
• Memudahkan urusan deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang dipilih
• Menyediakan perkhidmatan slot, kasino langsung, taruhan sukan, esports dan permainan meja
• Menghantar maklumat tawaran, bonus, cashback dan promosi yang berkaitan dengan akaun anda
• Memantau aktiviti permainan bagi mengesan potensi ketagihan dan menyokong perjudian bertanggungjawab
• Mematuhi obligasi undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan
• Menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu pada platform 28win
• Menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan terma perkhidmatan dan menangani aduan

Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

28win tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

Kami melibatkan pembekal pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami — contohnya pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan berlesen, dan pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.

Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di dalam platform.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

28win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi mempertingkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tanpa nama berkaitan cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan permainan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 28win.

5. Keselamatan Maklumat

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan. Ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk maklumat kewangan dan identiti
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tembok api generasi terkini
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun pemain
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah
• Latihan pematuhan privasi data untuk semua kakitangan yang mengendalikan maklumat pemain

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem penghantaran data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan 28win dengan segera.

6. Pengekalan Data

28win menyimpan maklumat peribadi anda selama mana akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh pengekalan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod peraturan
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun bagi tujuan penyelesaian pertikaian
• Data kuki dan analitik: Biasanya tidak melebihi dua (2) tahun

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dianomimkan secara selamat selaras dengan prosedur dalaman kami.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai pemain 28win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 28win melalui sembang langsung dalam platform atau hantar e-mel kepada kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.

8. Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform 28win adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran, kami melaksanakan semakan umur yang ketat bagi memastikan pematuhan terhadap had umur yang ditetapkan. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpulkan daripada individu di bawah had umur tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditamatkan.

Sekiranya anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform 28win, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

28win berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi platform. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan setelah versi terkini diterbitkan di halaman ini.

Bagi perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di dalam platform sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform 28win selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data 28win melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di dalam platform
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan penjelasan yang jelas serta memuaskan kepada setiap pemain kami.